Politiques de livraison, remboursement et de retour

Politique de livraison

Bienvenue à Le Manoir à Lingerie ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison agréable et transparente. Voici quelques détails concernant notre politique de livraison :  

• Zones de Livraison : Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Pour des livraisons internationales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@lemanoiralingerie.com  pour discuter des options disponibles.  
• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix affiché pour toutes les commandes. Pour des livraisons internationales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@lemanoiralingerie.com  pour discuter des options disponibles.  
• Délais de Livraison : Les délais de livraison sont basés sur un délai de 3 à 5 jour ouvrable. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de la période de l'année.  
• Suivi des Commandes : Toutes les commandes incluent un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l'état de votre livraison. Une fois un colis livré et marqué par le transporteur Le manoir à lingerie n’est pas responsable de la perte ou du vol des colis.  
• Problèmes de Livraison : Le client est tenu de signaler tout problème lié à la livraison, y compris les colis endommagés ou les articles manquants, dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com pour que nous puissions résoudre rapidement tout problème lié à votre commande.  
• Livraison à domicile ou en point relais : En cas d'absence du client entraînant l'impossibilité de livrer le colis, le client sera responsable de tous les frais liés au retour et à la réexpédition du colis. Cela s'applique également aux livraisons en point relais, où le client assurera les frais pour une nouvelle expédition en cas de retour du colis. 

Politique de Retour 

Chez Le Manoir à Lingerie, nous comprenons que parfois, un article ne correspond pas parfaitement. Voici notre politique de retour : 

• Période de Retour : Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour initier un retour. Les frais de retour sont à la charge du client. 
• Condition des Articles : Les articles doivent être retournés non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.  
• Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com  en fournissant votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Une fois le retour approuvé, suivez les instructions que nous vous fournirons. 
• Remboursement/Échange : Les remboursements seront émis suivant la réception de l'article retourné. Les échanges sont également possibles, sous réserve de disponibilité des stocks. Les frais sont à la charge du client.  

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : serviceclient@lemanoiralingerie.com  

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