Conditions générales de ventes

1. Acceptation des Conditions

Les présentes conditions générales de vente établissent les modalités de vente exclusivement applicables entre la société Le Manoir à Lingerie SAS, exploitante du site https://lemanoiralingerie.com, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro 97892608700013‬, dont le siège social est situé au 1 rue des châtaigniers, 95800 Cergy ( vendeur ci-dessous), et toute personne âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou être en mesure de justifier de l’autorisation de ses représentants légaux s’il est mineur ( client ci-dessous) visitant ou effectuant un achat via le site https://lemanoiralingerie.com.

Toute personne souhaitant effectuer un achat peut consulter les conditions générales de vente sur le site https://lemanoiralingerie.com. Ces conditions générales de vente doivent être examinées par le client avant de passer une commande et sont susceptibles d'être modifiées. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la passation de la commande.

2. Produits

Le Vendeur expose toutes les caractéristiques essentielles des Produits sur les fiches produit, que le client s'engage à examiner attentivement avant de passer une commande.

Les photographies ainsi que les descriptions ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.

La disponibilité des produits est soumise à des limites de stock. Veuillez noter que les descriptions peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.

Le passage de commande constitue une offre d'achat, sous réserve d'acceptation de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

3. Commande

En passant une commande sur notre site https://lemanoiralingerie.com, le client confirme son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Le processus de commande inclut la sélection des produits, l'ajout au panier, la vérification des informations, le choix du mode de livraison, et enfin, le paiement. Une fois la commande confirmée, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.

Toute demande d'annulation ou de modification de commande doit être adressée dans les plus brefs délais à notre service client via l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'annulation ou de modification après l'expédition de la commande.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de choisir une alternative ou d'annuler la commande pour un remboursement

4. Le prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent les frais de livraison ainsi que la TVA applicable au moment de la commande. Le Manoir à Lingerie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Pour les Produits expédiés en dehors de l'Union européenne et des DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes. Dans cette situation, le Client est considéré comme l'importateur des produits. En cas de droits de douane, taxes d'importation, ou autres frais applicables en raison de la destination géographique des produits, ces coûts sont à la charge du Client. Il est fortement recommandé au Client d'effectuer les vérifications nécessaires et de prendre les démarches préalables avant de valider sa Commande.

Le Manoir à Lingerie peut proposer des offres promotionnelles ou des codes de réduction à sa discrétion. Ces offres peuvent être soumises à des conditions spécifiques et des dates d'expiration, et leur utilisation sera clairement expliquée au moment de la promotion.

5. Le paiement

Le Manoir à Lingerie accepte les paiements par carte de crédit Visa, MasterCard, ainsi que d'autres méthodes de paiement comme Paypal et ApplePay.

Les paiements par carte de crédit sont sécurisés. Le client autorise Le Manoir à Lingerie à débiter le montant total de la commande, y compris les frais de livraison et la TVA applicable, sur le mode de paiement choisi. La confirmation de paiement sera envoyée au client une fois que la transaction aura été autorisée et que la commande aura été confirmée. Cette confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client lors du processus de commande.

En cas de retard de paiement, Le Manoir à Lingerie se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement. Le Manoir à Lingerie se réserve le droit de refuser toute commande ou tout paiement à sa discrétion, notamment en cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

Pour les commandes internationales, des frais de transaction internationale peuvent être appliqués par la banque émettrice de la carte du client. Ces frais sont à la charge du client.

6. La livraison

Le Manoir à Lingerie assure la livraison de ses produits dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez contacter notre service client à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com pour discuter des options disponibles.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez contacter notre service client à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com pour discuter des options disponibles.

Les délais de livraison pour la France sont estimés à 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de la période de l'année et des conditions logistiques.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi permettant au client de suivre l'état de sa livraison. Une fois qu'un colis est livré et marqué comme tel par le transporteur, Le Manoir à Lingerie ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol éventuel. Le client est responsable de fournir des informations de livraison correctes.

En cas d'absence du client entraînant l'impossibilité de livrer le colis, le client est responsable de tous les frais liés au retour et à la réexpédition du colis. Cette politique s'applique également aux livraisons en point relais.

Le Manoir à Lingerie décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de la livraison en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements imprévisibles, des grèves, des catastrophes naturelles, etc.

Le client doit signaler tout problème lié à la livraison, y compris les colis endommagés ou les articles manquants, dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez contacter notre service client à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com pour résoudre rapidement tout problème lié à votre commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-21-3 du code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner tout produit, sous réserve que les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.

8. Modalité de retour

Les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées. Tout article endommagé ou ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.

Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com en fournissant le numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Une fois le retour approuvé, le client recevra des instructions détaillées sur les étapes à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect.

Les remboursements seront émis au plus tard 30 jours après la réception et la vérification ds articles retournés. Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité des stocks.

9. Responsabilité

Le Manoir à Lingerie s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions figurant sur le site https://lemanoiralingerie.com.

Le Manoir à Lingerie décline toute responsabilité en cas de pertes indirectes, de dommages consécutifs, de manque à gagner, de perte d'opportunité, ou de tout autre préjudice découlant de l'utilisation des produits achetés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis après la livraison.

Aucune des parties ne sera tenue pour responsable en cas d'inexécution de ses obligations résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure tels que grèves, émeutes, incendies, inondations, guerres, catastrophes naturelles, ou tout autre événement imprévisible.

La responsabilité de Le Manoir à Lingerie envers le client est limitée au montant payé par le client pour les produits faisant l'objet de la réclamation.

Le Manoir à Lingerie ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée des produits. Il est de la responsabilité du client de suivre les instructions d'utilisation fournies avec les produits.

Le Manoir à Lingerie s'efforce de fournir des informations précises sur le site, mais ne peut garantir l'exactitude complète et permanente de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les marques, logos, noms de produits et de services, ainsi que tout autre signe distinctif présents sur le site sont la propriété de Le Manoir à Lingerie ou de ses partenaires. Aucun droit ou licence n'est accordé implicitement ou autrement en relation avec ces marques.

Le client s'engage à ne pas reproduire, distribuer, modifier, transmettre, réutiliser, reposter, ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu du site, y compris les textes, images, designs, sans l'autorisation écrite préalable de Le Manoir à Lingerie.

En soumettant tout contenu au site, le client accorde à Le Manoir à Lingerie une licence mondiale, non exclusive, transférable, libre de redevance, permettant l'utilisation, la reproduction, la modification, l'adaptation, la distribution, et la communication au public de ce contenu.

11. Données personnelles

Lors de la création d'un espace client sur le site https://lemanoiralingerie.com, le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes, et à jour. Ces informations peuvent inclure le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, et d'autres données nécessaires à la création du compte.

Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et s'engage à ne pas le partager avec des tiers. En cas de suspicion d'accès non autorisé, le client doit modifier son mot de passe immédiatement.

Le Manoir à Lingerie collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services, y compris lors de la passation de commande, de l'inscription à la newsletter, et de l'utilisation du site. Ces données incluent, mais ne se limitent pas, au nom, à l'adresse, à l'adresse e-mail, et aux informations de paiement.

Les données personnelles sont traitées dans le but de permettre le traitement des commandes, la personnalisation de l'expérience client, l'envoi d'informations promotionnelles, la gestion des comptes clients, et l'amélioration continue des services de Le Manoir à Lingerie.

En fournissant ses données personnelles, le client consent expressément à leur collecte et à leur traitement conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client reconnaît et autorise Le Manoir à Lingerie à partager son expérience d'achat aux fins de supports marketing et promotionnels de la marque. Cette autorisation inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de témoignages, d'avis, de photos, et d'autres contenus générés par le client.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Litiges et droit applicable

En cas de litige, le client s'engage à contacter en premier lieu le service client de Le Manoir à Lingerie à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com afin de tenter de résoudre le différend à l'amiable.

14. Service Après-Ventes

Le Manoir à Lingerie offre une garantie légale sur tous ses produits conformément à la législation en vigueur. En cas de défaut de conformité, le client est invité à contacter le service client à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com.

En cas de problème avec un produit, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais. Toute réclamation doit être accompagnée du numéro de commande, d'une description détaillée du problème, et de photographies si possibles. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une négligence, d'une usure normale, ou de modifications apportées au produit par le client.

Merci de lire attentivement nos Conditions Générales de Vente. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@lemanoiralingerie.com.