سياسات الشحن والإرجاع

سياسة التوصيل

أهلاً بكم في لو مانوار للملابس الداخلية! نلتزم بتوفير تجربة توصيل ممتعة وسلسة لكم. إليكم بعض التفاصيل حول سياسة التوصيل لدينا: 

• مناطق التوصيل: نوفر حاليًا خدمة التوصيل في جميع أنحاء فرنسا. للطلبات الدولية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لمناقشة الخيارات المتاحة. 
• تكاليف الشحن: تكاليف الشحن مشمولة في السعر المعروض لجميع الطلبات. للتوصيل الدولي، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لمناقشة الخيارات المتاحة. 
• مواعيد التسليم: تتراوح مواعيد التسليم بين ٣ و٥ أيام عمل. مع ذلك، يُرجى العلم أن هذه المواعيد قد تختلف باختلاف فصول السنة. 
• تتبع الطلب: جميع الطلبات تتضمن رقم تتبع يمكنكِ استخدامه لتتبع حالة شحنتكِ. بعد تسليم الطرد ووضع الناقل علامة عليه، لا تتحمل "لو مانوار آ لانجري" مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة. 
• مشاكل التوصيل: يُرجى من العملاء الإبلاغ عن أي مشاكل في التوصيل، بما في ذلك تلف الطرود أو فقدان المنتجات، خلال 48 ساعة من الاستلام. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لنتمكن من حل أي مشكلة في طلبكم بسرعة. 
• التوصيل إلى المنزل أو نقطة الاستلام: في حال تعذر تسليم الطرد بسبب غياب العميل، يتحمل العميل جميع تكاليف إرجاعه وإعادة شحنه. وينطبق هذا أيضًا على التوصيل إلى نقطة الاستلام، حيث يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن الطرد في حال إرجاعه.

سياسة العائدات 

في Le Manoir à Lingerie، نتفهم أن بعض المنتجات قد لا تناسبك تمامًا. إليك سياسة الإرجاع لدينا:

• فترة الإرجاع: لديك ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
• حالة المنتجات: يجب إرجاع المنتجات غير مستعمله، مع إرفاق العلامات وفي عبوتها الأصلية.
• عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com مع تزويدنا برقم طلبك وشرح موجز لسبب الإرجاع. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، اتبع التعليمات التي سنقدمها لك.
• الاسترجاع/الاستبدال: سيتم رد المبلغ عند استلام المنتج المُعاد. كما يُمكن استبداله، رهناً بتوفر المنتج. يتحمل العميل تكاليف الشحن.

لأي أسئلة إضافية بخصوص سياسة التسليم والإرجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: serviceclient@lemanoiralingerie.com  

نشكرك على كونك جزءًا من مجتمع Le Manoir à Lingerie!