الشروط العامة للبيع
1. قبول الشروط
تحدد شروط البيع العامة هذه شروط البيع المعمول بها حصريًا بين شركة Le Manoir à Lingerie SAS، مشغل الموقع https://lemanoiralingerie.com ، المسجلة في السجل التجاري والشركات في Pontoise تحت رقم 97892608700013، ومقرها الرئيسي يقع في 1 rue des châtaigniers، 95800 Cergy (البائع أدناه)، وأي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديه القدرة القانونية أو القدرة على تقديم دليل على الترخيص من ممثليه القانونيين إذا كان قاصرًا (العميل أدناه) يزور أو يقوم بعملية شراء عبر الموقع https://lemanoiralingerie.com .
يمكن لأي شخص يرغب بالشراء الاطلاع على الشروط العامة للبيع على الموقع الإلكتروني https://lemanoiralingerie.com . يجب على العميل الاطلاع على هذه الشروط العامة للبيع قبل تقديم الطلب، وهي قابلة للتعديل. الشروط المطبقة هي تلك السارية على الموقع في تاريخ تقديم الطلب.
2. المنتجات
يقوم البائع بتحديد جميع الخصائص الأساسية للمنتجات على أوراق المنتج، والتي يتعهد العميل بفحصها بعناية قبل تقديم الطلب.
الصور والأوصاف هي لأغراض إعلامية فقط وليست ملزمة تعاقديًا.
يخضع توافر المنتج لمحدودية المخزون. يُرجى العلم أن الأوصاف قابلة للتغيير دون إشعار.
يُعدّ تقديم الطلب عرضًا للشراء، يخضع لموافقتنا. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب.
3. الطلب
عند تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني https://lemanoiralingerie.com ، يُؤكد العميل موافقته على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع. تشمل عملية الطلب اختيار المنتجات، وإضافتها إلى سلة التسوق، والتحقق من المعلومات، واختيار طريقة التوصيل، وأخيرًا الدفع. بعد تأكيد الطلب، سيتلقى العميل رسالة تأكيد إلكترونية تُلخص تفاصيله.
يجب إرسال أي طلب لإلغاء أو تعديل أي طلب في أسرع وقت ممكن إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com . نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إلغاء أو تعديل بعد شحن الطلب.
في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن وسيكون لديه خيار اختيار بديل أو إلغاء الطلب لاسترداد المبلغ.
4. السعر
أسعار المنتجات مُقدَّمة باليورو، وتشمل رسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة المطبقة وقت الطلب. يحتفظ متجر "لو مانوار آ لانجري" بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، ولكن سيتم إصدار فواتير المنتجات بناءً على الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب، رهناً بتوافرها.
بالنسبة للمنتجات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، يُحسب السعر بدون الضرائب. في هذه الحالة، يُعتبر العميل هو المستورد. في حال وجود رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو أي رسوم أخرى مطبقة بسبب الوجهة الجغرافية للمنتجات، يتحمل العميل هذه التكاليف. يُنصح العميل بشدة بإجراء الفحوصات اللازمة واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل تأكيد طلبه.
قد يُقدّم متجر "لو مانوار آ لانجري" عروضًا ترويجية أو أكواد خصم وفقًا لتقديره. قد تخضع هذه العروض لشروط وتواريخ انتهاء محددة، وسيتم شرح كيفية استخدامها بوضوح عند بدء العرض الترويجي.
5. الدفع
يقبل متجر Le Manoir à Lingerie الدفع ببطاقات الائتمان Visa وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى مثل PayPal وApplePay.
الدفع ببطاقات الائتمان آمن. يُخول العميل متجر "لو مانوار آ لانجري" بخصم المبلغ الإجمالي للطلب، شاملاً رسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة المطبقة، من خلال طريقة الدفع المُختارة. سيتم إرسال تأكيد الدفع إلى العميل بعد إتمام المعاملة وتأكيد الطلب. سيتم إرسال هذا التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه العميل أثناء عملية الطلب.
في حال تأخر السداد، تحتفظ "لو مانوار آ لانجري" بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب أو تسليم في حال رفض تفويض الدفع. كما تحتفظ "لو مانوار آ لانجري" بالحق في رفض أي طلب أو دفع وفقًا لتقديرها، وخاصةً في حال عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يُطبّق البنك المُصدر لبطاقة العميل رسوم معاملات دولية. يتحمل العميل هذه الرسوم.
6. التسليم
تُوصل "لو مانوار آ لانجري" منتجاتها إلى جميع أنحاء فرنسا. للطلبات الدولية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لمناقشة الخيارات المتاحة.
تشمل تكلفة التوصيل جميع الطلبات المُسلّمة داخل فرنسا. للطلبات الدولية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لمناقشة الخيارات المتاحة.
مدة التوصيل لفرنسا تتراوح تقريبًا بين 3 و5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. يُرجى العلم أن هذه المدة قد تختلف حسب الموسم والظروف اللوجستية.
جميع الطلبات تتضمن رقم تتبع يُمكّن العميل من تتبع حالة التوصيل. بعد تسليم الطرد وتأكيد شركة الشحن بذلك، لا تتحمل لو مانوار آ لانجري مسؤولية أي فقدان أو سرقة. العميل مسؤول عن تقديم معلومات التوصيل بدقة.
في حال تعذر تسليم الطرد بسبب غياب العميل، يتحمل العميل جميع تكاليف إرجاعه وإعادة شحنه. تنطبق هذه السياسة أيضًا على عمليات التسليم إلى نقطة الاستلام.
تتنصل شركة Le Manoir à Lingerie من أي مسؤولية في حالة عدم التنفيذ أو التأخير في تنفيذ التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحداث غير المتوقعة، والإضرابات، والكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك.
على العملاء الإبلاغ عن أي مشاكل في التوصيل، بما في ذلك تلف الطرود أو فقدان المنتجات، خلال 48 ساعة من الاستلام. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com لحل أي مشكلة تتعلق بطلبكم بسرعة.
7. حق الانسحاب
وفقًا للمادة L.121-21-3 من قانون المستهلك الفرنسي ، يتمتع العميل بحق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإرجاع أي منتج، بشرط أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، مع الملصقات المرفقة.
8. إجراءات الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مُستعملة، وفي عبوتها الأصلية، مع إرفاق بطاقات الشراء. أي منتج تالف أو لا يُطابق هذه الشروط لن يُسترد ثمنه.
لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com، مع تزويدنا برقم الطلب وشرح موجز لسبب الإرجاع. بعد الموافقة على الإرجاع، سيتلقى العميل تعليمات مفصلة حول الخطوات التالية. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
سيتم رد المبالغ المدفوعة خلال 30 يومًا على الأكثر من استلام المنتجات المُعادة والتحقق من سلامتها. الاستبدال ممكن، رهنًا بتوفر المخزون.
9. المسؤولية
تلتزم Le Manoir à Lingerie بتوفير المنتجات التي تتوافق مع الأوصاف الواردة على الموقع https://lemanoiralingerie.com .
لا تتحمل شركة "لو مانوار آ لانجري" أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، أو الأضرار التبعية، أو خسارة الأرباح، أو ضياع الفرص، أو أي أضرار أخرى ناجمة عن استخدام المنتجات المشتراة. كما نخلي مسؤوليتنا عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد التسليم.
لا يتحمل أي طرف مسؤولية أي فشل في أداء التزاماته نتيجة لظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوة القاهرة مثل الإضرابات، والشغب، والحرائق، والفيضانات، والحروب، والكوارث الطبيعية، أو أي حدث آخر غير متوقع.
تقتصر مسؤولية Le Manoir à Lingerie تجاه العميل على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتجات التي تشكل موضوع المطالبة.
لا تتحمل "لو مانوار آ لانجري" مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتجات. يقع على عاتق العميل مسؤولية اتباع تعليمات الاستخدام المرفقة بالمنتجات.
يسعى متجر "لو مانوار آ لانجري" جاهدًا لتقديم معلومات دقيقة على الموقع، ولكنه لا يضمن دقتها الكاملة والدائمة. نخلي مسؤوليتنا عن أي أخطاء أو سهو.
10. الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني https://lemanoiralingerie.com ، وجميع محتوياته، ملكية حصرية لشركة Le Manoir à Lingerie، وهو محمي بموجب قوانين حقوق النشر. جميع الحقوق محفوظة.
جميع العلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات، وأي علامات مميزة أخرى تظهر على الموقع، هي ملكٌ لشركة Le Manoir à Lingerie أو شركائها. لا تُمنح أي حقوق أو تراخيص، ضمنيًا أو غير ذلك، فيما يتعلق بهذه العلامات التجارية.
يوافق العميل على عدم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إرسال أو إعادة استخدام أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك النصوص والصور والتصميمات، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Le Manoir à Lingerie.
من خلال إرسال أي محتوى إلى الموقع، يمنح العميل Le Manoir à Lingerie ترخيصًا عالميًا وغير حصري وقابل للتحويل وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه وتوزيعه وإبلاغه للجمهور.
11. البيانات الشخصية
عند إنشاء صفحة خاصة بالعميل على موقع https://lemanoiralingerie.com ، يُقرّ العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. قد تشمل هذه المعلومات الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وغيرها من البيانات اللازمة لإنشاء الحساب.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به، ويوافق على عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. في حال الاشتباه في وصول غير مصرح به، يجب على العميل تغيير كلمة المرور فورًا.
يجمع متجر "لو مانوار آ لانجري" ويعالج البيانات الشخصية المتعلقة بتقديم خدماته، بما في ذلك عند تقديم الطلب، والاشتراك في النشرة الإخبارية، واستخدام الموقع الإلكتروني. تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع.
تتم معالجة البيانات الشخصية لغرض معالجة الطلبات، وتخصيص تجربة العملاء، وإرسال المعلومات الترويجية، وإدارة حسابات العملاء، وتحسين خدمات Le Manoir à Lingerie بشكل مستمر.
من خلال تقديم البيانات الشخصية، يوافق العميل صراحة على جمعها ومعالجتها وفقًا لشروط البيع العامة هذه.
بقبوله شروط وأحكام البيع هذه، يُقرّ العميل ويُخوّل لو مانوار آ لانجري بمشاركة تجربته في التسوق لأغراض التسويق والترويج للعلامة التجارية. يشمل هذا التفويض، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام شهادات العملاء والتقييمات والصور وغيرها من المحتويات التي يُنشئها العميل.
12. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام البيع هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
13. النزاعات والقانون المطبق
في حالة حدوث نزاع، يوافق العميل على الاتصال أولاً بخدمة عملاء Le Manoir à Lingerie على serviceclient@lemanoiralingerie.com لمحاولة حل النزاع وديًا.
14. خدمة ما بعد البيع
يقدم متجر "لو مانوار للملابس الداخلية" ضمانًا قانونيًا على جميع منتجاته وفقًا للتشريعات السارية. في حال عدم المطابقة، يُرجى من العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com .
في حال وجود مشكلة في المنتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. يجب إرفاق رقم الطلب، ووصف مفصل للمشكلة، وصور فوتوغرافية إن أمكن مع جميع المطالبات. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التآكل والتلف الطبيعي، أو التعديلات التي يُجريها العميل على المنتج.
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية. لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serviceclient@lemanoiralingerie.com .